Política de Privacidad - AXON SOLUTIONS SRL

Última actualización: 27/11/2025

En AXON SOLUTIONS SRL nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos cuando se utiliza nuestra integración de WhatsApp Cloud API para comunicación, soporte y automatización de procesos.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos a través de WhatsApp:

• Número de teléfono del usuario
• Mensajes enviados o recibidos
• Archivos, imágenes o documentos enviados voluntariamente
• Datos técnicos asociados a la conversación (timestamp, ID de mensaje, etc.)

No accedemos a información adicional del dispositivo ni a datos sensibles no provistos por el usuario.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información exclusivamente para:

• Brindar soporte técnico y comercial.
• Automatizar respuestas y mejorar la experiencia del cliente.
• Procesar consultas, pedidos, reclamos o solicitudes del usuario.
• Mantener la trazabilidad de comunicaciones relacionadas con servicios contratados.

NO utilizamos los datos para publicidad no deseada. No vendemos ni compartimos información con terceros ajenos a AXON SOLUTIONS SRL.

3. Base legal

El tratamiento se realiza conforme el consentimiento voluntario del usuario al iniciar una conversación o utilizar nuestros servicios.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en sistemas seguros pertenecientes a AXON SOLUTIONS SRL y/o plataformas asociadas para automatización, cumpliendo estándares de privacidad y cifrado.

5. Retención de datos

Los datos se conservarán únicamente mientras sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas o según lo exija la legislación argentina aplicable.

6. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Eliminación
• Limitación del tratamiento

solicitándolo a: info@axon-solutions.com.ar

7. Eliminación de datos

Para pedir la eliminación total de su información, escribir a: nucleo@axon-solutions.com.ar

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en este mismo documento.

9. Contacto

AXON SOLUTIONS SRL

Correo: info@axon-solutions.com.ar

Sitio Web: https://axon-solutions.com.ar